Política de devolução e troca

De acordo com artigo nº 26 do Código de Defesa do Consumidor – Prazo legal de Garantia para produtos não duráveis (30 dias).

A classificação de bens não duráveis para protetores de artes marciais estão categorizados da seguinte forma:

Equipamentos de Proteção Individual (EPIs): Protetores de artes marciais, como luvas, capacetes, protetores bucais, caneleiras, joelheiras e protetores de peito, são considerados EPIs, pois têm a finalidade de proteger o praticante durante o treinamento ou competições.

Artigos Esportivos: Em algumas situações, os protetores de artes marciais podem ser classificados como artigos esportivos, já que são utilizados especificamente para a prática de artes marciais e esportes de combate.

Acessórios de Treinamento: Dependendo da finalidade dos protetores, eles também podem ser classificados como acessórios de treinamento, pois ajudam a melhorar o desempenho e a segurança do praticante durante os treinos.

De acordo com a PL 1.750/2019 que alterou o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 1990), estabelece o período de 30 dias de garantia para bens não duráveis (EPIs – Equipamentos de Proteção Individual).

Para análise dos produtos em relação a defeitos de fabricação:

1 – Informe nossa equipe sobre o problema através do nossa canal de atendimento whatsapp Arawaza;

2 – Enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu no prazo de ATÉ 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

3 – Caso seja indentificado via imagens ou vídeo a indicação do defeito, entraremos em contato via e-mail ou whatsapp para seguintes ações:

A) Solicitar ao cliente o envio do produto ao estoque Arawaza Brasil para análise física, via o fornecimento da logística reversa dos Correios. (Os custos neste caso são de responsabilidade da Arawaza).

B) Análise Técnica: Todo produto com suspeita de defeito passará por uma perícia. A Arawaza Brasil tem o prazo legal de até 30 dias (após o recebimento do item em nosso estoque) para apresentar a solução técnica, reparo ou substituição.

ATENÇÃO (INFORMAÇÃO IMPORTANTE!)

As luvas e os protetores de canela e pé, são equipamentos que estão propensos a ranhuras, riscos ou desgastes das cores à medida que são utilizados em competições ou treinamentos de kumite, podendo variar de acordo com a intensidade, frequência de uso do atleta e ainda utilização em pisos ásperos (cimento, cerâmica etc).Por tais motivos, esses desgastes de uso, não estão contemplados em garantias de defeitos de fabricação. Lembramos ainda da importância de manter as unhas em tamanho adequado e não usar produtos alvejantes ou abrasivos para limpeza dos mesmos.

NÃO EFETUAMOS TROCAS:

Produto danificados por terceiros durante treinamentos ou competições, não são considerados defeitos de fabricação. Exemplo: Rasgo em kimonos ocasionados na luta, arranhões ou cortes em protetores ou seja, danos causados por terceiros.

Prazo de Garantia de Bens Duráveis (90 dias): Kimonos (Dogis), Mochilas e Bolsas para defeitos de fabricação;
KIMONOS danificados por terceiros durante treinamentos ou competições, não são considerados defeitos de fabricação. Exemplo: Rasgo em kimonos ocasionados na luta, arranhões, cortes, ou seja, danos causados por terceiros.